Assistenza tecnica

Assistenza PCube

Acquistare una macchina PCube significa essere sicuri di avere una tecnologia avanzata e affidabile. Ma la vera differenza la fa il supporto tecnico: sapere di avere al proprio fianco un partner che garantisce assistenza qualificata, sia durante il periodo di garanzia che oltre.

📌 Garanzia

Durante il periodo di garanzia, il cliente riceve supporto gratuito per problemi riconducibili a difetti di fabbricazione del prodotto.

Il nostro obiettivo è assicurare al cliente un supporto rapido ed efficace. In alcuni casi, la gestione della garanzia può essere effettuata direttamente dal produttore.

👉 La garanzia tutela il cliente contro i problemi legati alla qualità del prodotto. Non copre danni accidentali, usura normale o utilizzo non conforme alle istruzioni e non riguarda calibrazioni o argomenti relativi al software.

📌 Assistenza tecnica (servizio a pagamento)

Non tutte le esigenze rientrano nella garanzia. Per richieste operative e personalizzate, PCube offre un servizio di assistenza tecnica professionale, attivabile tramite ticket. Esempi di richieste che richiedono assistenza tecnica:

• configurazione della macchina,
• utilizzo del software, impostazioni operative, problemi con rete o antivirus,
• ottimizzazione dei processi di lavoro,
• domande su applicazioni specifiche o progetti particolari,
• supporto oltre il periodo di garanzia.

👉 Questi interventi richiedono tempo e competenze dedicate, per questo sono erogati come servizio professionale a pagamento.

💡 Perché l’assistenza è importante

Un’assistenza di alto livello non può essere compresa nel prezzo della macchina: richiede competenze, tempo ed una attenzione dedicata. Con PCube hai la sicurezza di un partner che mette la qualità del supporto al primo posto, garantendo formazione mirata, soluzioni rapide ai problemi, riduzione dei fermi macchina e risposte affidabili.